邓海建:三星对中国市场的“淡定”是否过于理性?-竞猜计算器足球胜平

邓海建:三星对中国市场的“淡定”是否过于理性?-竞猜计算器足球胜平

来源:齐鲁网

作者:邓海建

2016-09-22 09:16:09

三星note7上市仅半月时间,就在全球发生了35起手机爆炸事故。(资料图)

作者:邓海建

深陷电池爆炸门的三星,一直表示国行版note7因为没有采用问题电池因而是安全的。但随后,一天之内两次曝光疑似国行版三星galaxynote7发生爆炸,再次将这款问题缠身的机皇推上风口浪尖。然而,三星note7的电池供应商atl刚刚给出了一份声明,强调他们汇同三星电子对燃烧样品进行了初步研究,判断该样品的燃烧与电池无直接关系。(9月21日《证券日报》)

有关三星“爆炸门”和“召回门”,弄得电子市场血雨腥风。尽管据称在美国,已有25%的note 7用户拿到了替换机,但炸掉的市场信用与品牌美誉,显然不是短期召回能解决的事。最近,朋友圈有则段子言简意赅却令人莞尔:“苹果:我7;华为:我9;三星:我炸。”玩笑归玩笑,三星对中国市场消费者的“淡定”,多少显得有些太过理性。这或许也是国内市场对爆炸事件格外关注的主要原因——就算你没问题,态度上能否人性化点儿?

当然,此前三星方面的声明,国行版note7正式版电池都是atl供应的,而现在后者的官方声明也着重想要表达,atl的电池没有问题,note 7国行版爆炸与atl没有关系。而随后三星中国也通过官方渠道发布声明,表示三星在对爆炸手机进行了回收和产品检测分析后发现,产品损坏是因为外部加热导致。言外之意,指向“居心”。

爆炸了,“怪我咯”?三星的声明,让国行版爆炸真相更加扑朔迷离。不过,根据atl的声明,note7国行版发生爆炸已是板上钉钉。据韩媒称,之前的不良产品只有电池燃烧,但中国出现的爆炸产品不仅是电池,内部电路、相机等其他零件都发生了燃烧。电池内部反而没有太大损伤,很干净。这样的说辞,大概也是“一家之言”。因为眼下的问题是:既然爆炸发生了,这个调查又是三星和atl联合操作的,那么,这个“我本清白”的结果,公信力满满了?

京东方面紧急叫停了note7的线上发售工作,国内个别航空公司也已禁止旅客在飞机上使用三星note7……三星的困局,一目了然。最新的消息是,继内地曝出国行版note 7爆炸后,香港也有消费者称其购买的三星note7手机发生爆炸。9月20日,韩国《朝鲜日报》报道称,三星电子宣布,“正在讨论对主张虚伪爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。”诉诸法律,当然是为了还原真相。但眼下的问题是:一则,三星的质量风险究竟是传说还是隐患,眼下只有厂家在自说自话,这合适吗?二则,面对舆论关切的爆炸事件,检测仍是厂家与厂家在和棺定论,这靠谱吗?

事关消费者人身安全的质量悬疑,任由厂家与用户去博弈、而放任职能责任,无论是消协或质监部门,都欠市场一个明白的说法。这个年代,有图,未必有真相。但既然舆论场云涌风起,三星“爆炸门”恐怕不能止于自查自纠,而应该在诉讼之前,及早给出独立公正的权威答案。

【声明:本文代表作者个人观点,不代表立场,仅供参考。】

[责任编辑:杨凡、赵国徽]

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