杨玉龙:防差评插件拦截“低好评”是自取灭亡-竞猜计算器足球胜平

杨玉龙:防差评插件拦截“低好评”是自取灭亡-竞猜计算器足球胜平

来源:齐鲁网

作者:杨玉龙

2017-06-10 06:15:06

作者:杨玉龙

近日,湖南的读者符合君(化名)向记者反映,她在淘宝某店铺购买一条项链时,发现无法下单,询问商家得知因为自己过往购物给出的好评率低于98%,如需购买,必须要通过另一个不能进行评价的链接交易。 “店里使用了软件服务,为了防止恶意中差评,不支持红色爱心好评率低于98%的客人下单。”符女士不认可店家的解释,认为这剥夺了自己购买并评价的权利。(6月9日 《法制晚报》)

消费者给商家的低好评达到了一定的额度,就被限制了消费。不过,更令人匪夷所思的是,为什么平台还给电商提供防差评插件,以拦截“低好评”买家?一款商品,是好评还是差评,消费者有决定权。防差评插件拦截买家,不仅剥夺了消费者的购物权,而且也限定了消费者的评价权。

的确,电商的好评率,对生意的好坏起着重要的作用。而消费者购物前,基于线上经营的特殊性,除了看商品的品质外, 更在会在意其他消费者对商家所做出的评价。好评高,自然购买的欲望就大;反之,即便商品货真价实,也会让消费者对购买打退堂鼓,或甚不再光顾此店。

同时,商家不仅使用了防差评插件拦截“低好评”买家,根据“买家信誉”进行拦截设置,还能根据地域和“发出好评率”进行拦截设置;而且还动用了“万能链接”——除了不能评价,其他竞猜计算器足球胜平的售后服务和项链都一致。这样的糊弄消费者,其目的,就是为了卖产品,却不让评价。

不过,这样怕评价的产品,能有质量保证吗?毋庸置疑,于电商而言,不怕没生意就怕中差评,尤其一些客人一言不发的中差评,会让其扣分,被屏蔽。也因此,除了无节制的刷单外,现如今又用上了防差评插件,实在是“聪明至极”。尽管是“自保”之策,但这聪明,显然是用错了地方。

因为,一方面屏蔽了问题,就不会发现产品和服务中存在的纰漏,对自身发展有弊无利。另一方面,即便是竞争对手,或者是顾客故意给“低好评”,试想只要商品质量硬、竞猜计算器足球胜平的售后服务好,能够留得住回头客,又何至于怕那些区区可数的差评。更何况,并不是所有的“低好评”都是无理取闹。

再者,对于售卖防差评插件的平台而言,这样的违背商业道德的产品公然售卖,也是念歪了生意经。商家拦截“不达标”买家,是在自取灭亡。做生意贵在诚信和厚道,背离此,再聪明也是“假聪明”。

不过,于消费者而言,完全没有必要让其牵着鼻子走,一则谨慎购买之,不让置评的商品难有保障,不妨更换别的商家购买;二则对这样的行为须零容忍,将其反馈给相关部门处置;同时,即便能置评,也需出于公心,切莫做名实不副的好评或差评。

【声明:本文代表作者个人观点,不代表立场,仅供参考。】

[责任编辑:杨凡、赵国徽]

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